Niniejsza Polityka ochrony prywatności określa sposób zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych koniecznych do świadczenia usług gokartowych oraz usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego w domenie crazycarts.pl (dalej: Serwis), jak również w lokalach fizycznych torów gokartowych prowadzonych przez Administratora.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest CRAZY CARTS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kosakowie (81-198), przy ul. Kminkowej 22A/A1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000970224, NIP: 5871735434, REGON: 521991970, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł (dalej: Administrator).
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO).
Zbierane przez Administratora dane będą:
przetwarzane zgodnie z prawem,
przetwarzane w wyraźnie określonych celach i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
II. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju oferowanych usług gokartowych dostępnych za pośrednictwem Serwisu oraz w lokalach fizycznych torów gokartowych, a także poszczególnych funkcjonalności Serwisu.
Dane osobowe przetwarzane będą w następujących celach:
a. realizacji rezerwacji i świadczenia usług gokartowych, realizacji umowy o świadczeniu usług zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności poprzez zapewnienie możliwości dokonywania rezerwacji sesji na torach gokartowych – na podstawie akceptacji warunków Regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b. komunikacji z Użytkownikiem w celu dostarczenia mu niezbędnych informacji oraz budowania pozytywnych i rzetelnych relacji z nim, w tym poprzez:
wysyłanie wiadomości SMS i e-mail za pośrednictwem systemu rezerwacji w celu potwierdzenia rezerwacji, informowania o statusie rezerwacji (w tym anulowania lub istotnych zmianach), potwierdzenia wpłaty zaliczki,
prowadzenie infolinii dla klientów pod numerem telefonu +48 730 123 575, gdzie dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji telefonicznych, obsługi zgłoszeń, udzielania informacji oraz świadczenia pomocy klientom, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora oraz jest niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO);
c. promowania przez Administratora produktów i/lub usług własnych oraz swoich Partnerów poprzez kierowanie drogą elektroniczną informacji marketingowych o ile Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takich powiadomień za pośrednictwem e-mail i SMS (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
d. udzielenia dostępu do informacji o nowościach z branży bezpośrednio powiązanej z działalnością Administratora, o ile Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takich powiadomień za pośrednictwem e-mail (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
e. w celach analitycznych i statystycznych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu weryfikacji aktywności Użytkowników i ich preferencji dla optymalizacji usług i produktów oraz stosowanych funkcjonalności Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
f. ewentualnego ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
g. świadczenia usług w lokalach fizycznych torów gokartowych w tym zapewnienia bezpieczeństwa na torze, prowadzenia monitoringu wizyjnego lokali w celach bezpieczeństwa, dokumentowania przebiegu sesji, realizacji obowiązków prawnych związanych z prowadzeniem działalności sportowo-rekreacyjnej – na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa klientów i pracowników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
h. dokumentowania i promocji działalności poprzez wykonywanie zdjęć i nagrań podczas imprez, zawodów i sesji gokartowych za zgodą uczestników – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
W przypadkach wymienionych w ust. 2 lit. a), b) i g) podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy i skorzystania z usług gokartowych w lokalach Administratora. Podanie danych do celów określonych w ust. 2 lit. h) jest dobrowolne i wymaga odrębnej zgody. W pozostałych przypadkach podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do skorzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.
III. Okres przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy o świadczeniu usług gokartowych, a po tym czasie przez okres niezbędny do zachowania zgodności z przepisami prawa, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, jednak nie dłużej niż przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu wycofania udzielonej zgody z zastrzeżeniem, że wycofanie tej zgody nie ma wpływu na zgodność przetwarzania danych, którego dokonano przed tym wycofaniem.
Nagrania z monitoringu wizyjnego przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 90 dni, chyba że są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
IV. Informacje o przetwarzaniu
Dane osobowe w zależności od celu przetwarzania mogą zostać ujawnione:
a. podmiotom powiązanym z Administratorem b. podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie świadczenia usług gokartowych, c. podwykonawcom, w szczególności podmiotom dostarczającym i obsługującym wybrane systemy i rozwiązania informatyczne, w tym systemy rezerwacji, d. podmiotom obsługującym płatności internetowe, e. podmiotom świadczącym usługi kuriersko-pocztowe, f. kancelariom prawnym, g. organom państwowym w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, h. firmom ubezpieczeniowym w zakresie realizacji polis ubezpieczeniowych, i. służbom ratunkowym i medycznym w przypadku sytuacji awaryjnych,
Dane osobowe przetwarzane przez Administratora mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez RODO i przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń.
V. Prawa osób, których dane dotyczą
Użytkownik Serwisu ma prawo:
dostępu do treści swoich danych osobowych
sprostowania danych
usunięcia danych
ograniczenia przetwarzania danych
przenoszenia danych
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania odbywającego się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora
wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem
Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w sytuacji, w której uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności.
W procesie przetwarzania danych nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w tym do profilowania.
W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@crazycarts.pl lub telefonicznie: +48 730 123 575.
VI. Monitoring wizyjny i przetwarzanie danych w lokalach
W lokalach torów gokartowych Administrator prowadzi monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów, pracowników oraz ochrony mienia.
Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 90 dni, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub nagranie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Dostęp do nagrań z monitoringu mają wyłącznie osoby uprawnione oraz organy państwowe w przypadkach przewidzianych przez prawo.
VII. Pliki cookies
Definicja cookies: Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas odwiedzania stron internetowych.
Cele stosowania cookies: Administrator wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:
a. niezbędne do funkcjonowania – umożliwiające podstawowe działanie Serwisu, zapamiętywanie ustawień i preferencji,
b. analityczne i statystyczne – pomiar ruchu i zachowań Użytkowników, optymalizacja treści (np. Google Analytics),
c. marketingowe – personalizacja reklam, remarketing, pomiar efektywności kampanii reklamowych,
d. funkcjonalne – zapamiętywanie preferencji językowych, ustawień, danych logowania.
Rodzaje stosowanych cookies:
a. własne – ustawiane bezpośrednio przez domenę crazycarts.pl,
b. firm trzecich – pochodzące od zewnętrznych dostawców usług (Google, Facebook, systemy płatności),
c. sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,
d. trwałe – przechowywane przez określony czas lub do ich ręcznego usunięcia.
Podstawy prawne stosowania cookies:
a. cookies niezbędne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes),
b. cookies analityczne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes),
c. cookies marketingowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
d. cookies funkcjonalne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
Zarządzanie cookies: Użytkownik może:
a. wyrazić zgodę lub odmówić zgody na poszczególne kategorie cookies poprzez banner informacyjny,
b. zmienić ustawienia cookies w każdej chwili w ustawieniach przeglądarki,
c. usunąć już zapisane pliki cookies,
d. skonfigurować przeglądarkę tak, aby blokowała cookies lub informowała o ich zapisywaniu.
Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:
a. Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn,
b. Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i dane stron,
c. Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn,
d. Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny.
Cookies firm trzecich: Serwis może zawierać cookies pochodzące od:
a. Google Analytics – analiza ruchu na stronie,
b. Google Ads – kampanie reklamowe i remarketing,
c. Facebook Pixel – śledzenie konwersji i remarketing,
d. Systemy płatności – obsługa transakcji online,
e. Mapy Google – wyświetlanie lokalizacji torów.
Okres przechowywania cookies: Pliki cookies przechowywane są przez różne okresy w zależności od ich typu:
a. cookies sesyjne – do zamknięcia przeglądarki,
b. cookies funkcjonalne – do 12 miesięcy,
c. cookies analityczne – do 26 miesięcy,
d. cookies marketingowe – do 24 miesięcy.
Konsekwencje wyłączenia cookies: Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonowanie Serwisu, w szczególności może uniemożliwić:
a. zapamiętywanie preferencji i ustawień,
b. korzystanie z systemu rezerwacji,
c. prawidłowe wyświetlanie treści,
d. personalizację doświadczeń.
VIII. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce prywatności jednocześnie zapewnia, że prawa Użytkowników wynikające z niniejszego dokumentu nie zostaną ograniczone.
O wszelkich zmianach w Polityce prywatności Użytkownik zostanie poinformowany poprzez komunikat dostępny w Serwisie oraz w lokalach torów gokartowych.
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich form świadczenia usług przez Administratora, zarówno drogą elektroniczną jak i w lokalach fizycznych.
